Shipping policy
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟
يُرجى السماح بفترة تتراوح من 1 إلى 2 أيام عمل من وقت المعالجة والإنتاج حتى يتم شحن طلبك.
ما هي مدة الشحن؟
· متوسط الوقت: 1 – 2 أيام عمل
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. ورغم أن معظم الطرود ستصل في الموعد المحدد، فقد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات الشحن الخاصة بنا. ولهذا السبب، لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ فمسألة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع سطر الموضوع "إلغاء".
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو قمت بإدخاله تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب وإعطائنا المعلومات الصحيحة. أخطرنا على الفور عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، فيمكننا تصحيح ذلك في غضون 24 ساعة.
وصل منتجي تالفًا. نقوم بشحن كل منتج مع حشوة إضافية. وعلى الرغم من ذلك، يبلغ عملاؤنا أن حوالي 1 من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.
إذا حدث لك هذا، يرجى الاتصال بنا على:
- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلامها، سنكون سعداء بإرسال أخرى مجانًا.
لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟
إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا وسوف نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة :)